پشتیبانی سایت

– انواع وظایف ادمین سایت چیست:

.

.

  1. پشتیبانی محتوایی وب سایت
  2. پشتیبانی فنی وب سایت 
  3. .
  4. .

پشتیبانی فنی سایت: شامل رفع مشکلات، بروزسانی فنی و امنیتی وب سایت در دسته پشتیبانی فنی سایت قرار می گیرند.

.

.

پشتیبانی محتوایی سایت: ایجاد مطالب و مقالات جدید ، بروز رسانی مطالب قبلی و… نیز در دسته پشتیبانی

محتوایی سایت قرار می گیرند. هر سایتی نیازمند یک تیم تولید محتوا قدرتمند است.

.

مطالب مرتبط : سئو(SEO) و نقش آن در دیجیتال مارکتینگ چیست؟

.

۴- پشتیبانی وب سایت توسط چه افرادی انجام می شود؟

  1. تیم پشتیبانی وب سایت
  2. .
  3. مدیر وب سایت
  4. .

مدیر وب سایت

.

معمولاً کم هزینه ترین حالت پشتیبانی سایت، پشتیبانی توسط مدیر یا مدیران وب سایت می باشد، و در اصل

مهم ترین مزیت این حالت توجیه اقتصادی آن است.

باتوجه به این که ممکن است مدیر وب سایت اطلاعات کافی در این زمینه را نداشته باشد،  وبسایت دچار مشکل

خواهد شد. پس برای حفظ و بقای وب سایت، نیاز به پشتیبانی و بروز رسانی مداوم دارید.

تیم پشتیبانی وب سایت

در این حالت همان طور که از نامش مشخص است، یک تیم پشتیبانی یا شخص پشتیبان، به بروز رسانی و پشتیبانی

های لازم می پردازد.

تیم پشتیبانی و یا فرد پشتیبان، صد در صد دوره های لازم و تجریبات لازم در این زمینه را بدست آورده است.

و توانایی رفع مشکلات و ارائه آموزش در سریع ترین زمان ممکن را دارد.

اما معمولا این شیوه رایگان نخواهد بود؛ و فرد یا تیم مربوطه هزینه هایی را برای پشتیبانی دریافت خواهند کرد.

اما در این شیوه باتوجه به این که برای رفع مشکلات زمان کمتری صرف خواهد شد، مطمئناً مزایای بیشتری

نسبت.به پشتیبانی توسط مدیر وب سایت دارد و از نظر اقتصادی نیز هزینه های صرف شده.با این شرایط

توجیه کننده خواهد بود.

وظایف تیم پشتیبانی وب سایت | وظایف ادمین سایت

از جمله مهم ترین خصوصیات تیم پشتیبانی

آنلاینر

  • صرفه جویی در زمان و هزینه
  • دسترسی دائم به تیم پشتیبانی
  • پاسخگویی به تیکت ها در سریع ترین زمان ممکن
  • امکان گفتگو تلفنی با کارشناس مربوط
  • ارائه مشاوره تخصصی به مدیران وب سایت ها
  • دوره های آموزشی تخصصی حضوری
  • ۶ ماه پشتیبانی رایگان محصولات

۵- دو حالت کلی پشتیبانی وب سایت چیست؟

  1.  پشتیبانی حضوری
  2.  پشتیبانی غیر حضوری ( مجازی )

پشتیبانی حضوری: پشتیبانی به سبک حضوری خیلی در ایران جا نیافتاده است.و افراد خیلی کمی هستند که چنین

خدماتی را ارائه می دهند.

پشتیبانی غیر حضوری : پشتیبانی غیر حضوری،  مجازی و یا راه دور، رایج.ترین حالت پشتیبانی در فضای

مجازی می باشد. که به حالت های مختلفی مانند پشتیبانی.از طریق نرم افزار های گفتگوی آنلاین (تلگرام و…)، تماس تلفنی و یا به.صورت مکاتبه ای از طریق نامه ، ایمیل ، پیامک و تیکت صورت میگیرد.

۶- نتیجه یک پشتیبانی خوب و قدرتمند

یک پشتیبانی خوب باعث جذب مشتریان جدید می شود. همچنین باعث حفظ مشتریان فعلی می شود.

یک وب سایت باید مشتری محور باشد.و محتوای وب سایت، بطور مرتب به روز شود.و کانال های ارتباطی با

مشتری به درستی کار کنند. این موارد شامل فرم های تماس، آدرس و محصولات و خدمات.و لیست قیمت ها می

باشند.

۷- خدمات و وظایف تیم پشتیبانی وب سایت

تمامی وبسایت ها چه استاتیک و چه داینامیک نیاز به تعمیر و نگهداری دارند. دامنه خدمات و وظایف ادمین سایت عبارتند از:

  • پشتیبان گیری و بازیابی اطلاعات
  • نگه داری هاست و برنامه های نظارتی و ارتقاء آنها
  • پیگیری عملکرد سایت و سئو
  • نظارت بر بروز رسانی محتوا
  • به روز رسانی های پنل ها، پلاگین ها و افزونه ها
  • به روز رسانی ایمنی وب سایت
  • پشتیبانی موارد خاص و اضطراری امنیت وب سایت (هک شدن، اسپم ها و حمله هکر ها و …)

۸- سخن آخر

همانطور که گفتیم، تقریبا هر نوع وب سایتی.و در هر اندازه ای،.در طول زمان به وظایف تیم پشتیبانی وب

سایت.و الزام داشتن آن پی خواهد برد. مثل تمام محصولات، پشتیبانی و خدمات پس از فروش، کیفیت و

اعتبار تولید.کننده آن محصول را نشان می دهد. وب سایت ها نیز از این قاعده مستثنا نمی باشند.

در صورتی که یک وب سایت به خوبی توسعه داده شود، از پشتیبانی تولید کننده در دراز مدت برخوردار خواهد

بود. و این موضوع به اینکه ما کدام.شرکت طراحی وب سایت را انتخاب کنیم بر می گردد. و اینکه این شرکت بتواند

وب سایت.را در سالهای بعد پشتیبانی و مسائل فنی آن را حل یا به روز رسانی کند.

خوشبختانه تیم تخصصی الک با تجربه بلند مدت و شناخته شده خود در راه اندازی کسب و کارهای

اینترنتی و … مشتریان خود را راضی نگه داشته است.